Politique d'expédition
Politique de livraison
Les tarifs et les seuils de livraison gratuite varient selon la destination et sont indiqués lors du paiement.
- États-Unis : la livraison standard coûte 9,99 USD pour un sous-total de commande inférieur à 50 USD et est gratuite à partir de 50 USD.
- Canada : la livraison standard coûte 9,99 USD pour un sous-total de commande inférieur à 35 USD et est gratuite à partir de 35 USD.
- Pour les autres destinations, le tarif et le seuil de livraison gratuite applicables sont indiqués lors du paiement.
Délais de préparation des commandes
- Prévoyez 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande.
- En période de forte activité et pendant les fêtes, la préparation peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.
- Préparation prioritaire : Si vous choisissez cette option lors du paiement, votre commande sera préparée et expédiée le même jour ouvré, généralement dans un délai de 4 à 6 heures, ou jusqu’à 36 heures en période de forte activité (Black Friday, Noël et grandes fêtes).
Délais de livraison estimés, préparation incluse
La livraison standard avec suivi vers les destinations ci-dessous est estimée à 4 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Ce délai total comprend déjà la préparation de la commande ; ne l’ajoutez pas une seconde fois.
- États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie et Nouvelle-Zélande.
- Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suède.
- Suisse et Norvège.
- Argentine, Brésil, Chili, Colombie et Mexique.
- Émirats arabes unis, Israël, Japon et Singapour.
Pour les autres destinations desservies, le délai estimé actuel est de 20 à 25 jours ouvrés. La disponibilité est confirmée lors du paiement. Tous les délais sont estimatifs et peuvent être affectés par les retards décrits ci-dessous.
US Fast Shipping
US Fast Shipping est un service optionnel à 12,99 USD avec un délai total de livraison estimé à 2 à 3 jours ouvrés. Il est réservé aux commandes éligibles aux États-Unis contenant des produits The Almighty Ruler admissibles. L’éligibilité est indiquée dans le panier ; l’ajout d’autres produits physiques peut rendre la commande inéligible.
US Fast Shipping est distinct de la préparation prioritaire. La préparation prioritaire accélère le traitement de la commande, mais ne modifie pas à elle seule le service de livraison et ne garantit pas le délai de US Fast Shipping.
Tous les envois comprennent un numéro de suivi.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes et frais imposés par les autorités de leur pays.
Modification des commandes et exactitude de l’adresse de livraison
- Vérifiez que vos coordonnées de livraison sont exactes et complètes lors du paiement.
- En cas de problème d’adresse, notre équipe d’assistance vous écrira dans les 12 heures suivant l’achat. Sans réponse de votre part, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.
- Les articles envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client ne sont pas remboursables.
- Des frais de réexpédition ou de retour de 15 USD peuvent s’appliquer aux colis retournés en raison d’une adresse incorrecte.
- Si vous constatez une erreur, écrivez-nous à support@almighty.tools dans les 12 heures.
- Commandes avec préparation prioritaire : Les demandes d’annulation ou de modification d’adresse doivent être effectuées dans les 3 heures suivant l’achat.
Retards de livraison
Nous nous efforçons de livrer dans les délais, mais ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Ils peuvent notamment résulter des conditions météorologiques, de problèmes de transport, de grèves postales, de contrôles douaniers, de la vérification des adresses, de délais de traitement des paiements ou de la forte activité pendant les fêtes.
Produit endommagé à la réception / Dommages pendant le transport
Signalez à support@almighty.tools les dommages présents à la réception dans les 72 heures suivant celle-ci. Nous retenons la date de votre premier message signalant le problème, et non celle de notre réponse ou de l’envoi de photos supplémentaires. Les signalements tardifs ou peu clairs sont examinés individuellement, sans refus automatique.
- Indiquez votre numéro de commande si vous ne l’avez pas déjà fourni, ce qui s’est passé, quand vous avez constaté le problème et si les dommages étaient présents à la réception ou si le produit a cessé de fonctionner plus tard. Nous ne redemanderons pas un numéro de commande déjà fourni ou confirmé pour votre commande.
- Joignez des photos du produit endommagé et de son emballage, dont une vue d’ensemble les montrant ensemble avec les dommages visibles. Ajoutez une vidéo du problème si vous pouvez la réaliser sans danger. Nous ne vous demanderons pas de renvoyer des éléments déjà reçus.
Une fois les dommages pendant le transport confirmés, nous organiserons un remplacement à nos frais conformément à cette politique.
Pannes survenant après la livraison / Assistance au titre de la garantie
Si le produit tombe en panne pendant son utilisation, contactez support@almighty.tools en indiquant votre numéro de commande si vous ne l’avez pas déjà fourni, le problème et sa date d’apparition, ainsi que des photos ou une vidéo si cela est sans danger et si vous ne les avez pas déjà envoyées. L’emballage n’est pas automatiquement exigé pour une panne apparue plus tard.
Nous examinons les circonstances et la garantie applicable à votre produit précis, y compris les engagements de la fiche produit ou du SKU et les conditions en vigueur lors de votre achat. Le délai de 72 heures pour signaler un dommage pendant le transport n’est pas une échéance universelle de garantie ni un motif de refus automatique d’une panne ultérieure. Cette section ne crée pas de nouvelle durée de garantie.
Le délai ordinaire de retour de 30 jours et ses conditions sont distincts de l’examen d’un produit défectueux. Consultez la politique de retour et de remboursement.
Problèmes de sécurité
En cas de fumée, de surchauffe, d’étincelles ou de blessure, cessez d’utiliser et de charger le produit et contactez support@almighty.tools pour un examen urgent par notre équipe d’assistance. Ne l’allumez pas et ne le chargez pas pour réaliser une vidéo. Ces situations nécessitent un examen individuel avant de confirmer un retour, un remboursement ou un remplacement.
Colis perdus ou volés
- Commandes perdues ou volées : Contactez-nous à support@almighty.tools. Nous enquêterons avec le transporteur. Si la perte ou le vol est confirmé, nous pourrons proposer un remplacement à notre discrétion.
- Commandes de valeur élevée : Une signature peut être demandée à la livraison afin d’assurer une remise sécurisée.
Envois séparés
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, chacun avec son propre numéro de suivi.
Champ d’application de cette politique
Cette politique de livraison s’applique uniquement aux achats effectués directement sur almighty.tools. Pour les commandes passées sur des plateformes tierces (Amazon, eBay, etc.), veuillez consulter leurs politiques de livraison.